尊敬的金山用戶：
        您好！非常（cháng）感謝您對（duì）金山的信任，使用我公司精心生產的液壓屬具。您（nín）的滿（mǎn）意一直是丝瓜视频官网衡量工作成敗的標準。為此（cǐ），丝瓜视频官网金山人始終努力為您提供最優的產品、最低的價格、最佳的服（fú）務。為追求您的更（gèng）大滿意，丝瓜视频官网對（duì）售後服（fú）務流程（chéng）做了詳細的說明與規定，以此與（yǔ）您產生（shēng）更大的（de）默契，從而能（néng）夠更好、更快的為您服（fú）務。內容（róng）如下：

售前
★ 客戶收到金山生產的（de）屬（shǔ）具後，首先對（duì）照使用說明書中的（de）裝箱單檢查工具箱及其它（tā）附屬配件是否（fǒu）完整。
★ 在安裝、調（diào）試使用屬具之前，請仔細閱讀使用說明書，嚴格按照使用說明書的操作規範進行操作，如有問題可以隨時向（xiàng）我公司售後（hòu）服務或銷售管理部門反饋，金山公司將在最短時間內（nèi）予以解（jiě）決（jué）。
★ 屬具安（ān）裝調試完成（chéng）後，安（ān）裝人員（yuán）需及時詳細填寫《安裝報告》，並以傳真的方式（shì）發到我公司。對於屬具到達指定地點後，在屬（shǔ）具安裝後沒有《安裝報告》的客戶，金山公司將以此台屬具的發貨日期延期一星期開始計算（suàn）保修期，或者視為該用戶自動放棄金山公司的售後（hòu）服務。如有特殊情況請及時與我公司聯係（xì）。

售後
★ 客戶使用（yòng）的金山屬具出現質量問題時，請及時聯係我公司售後服務部門（mén），並傳真詳細的屬具《故障報告》及故障（zhàng）部件的照片和編號，金山售後服務人員將以最誠懇的態度，在最短的時間內為（wéi）您解（jiě）決問題。
★ 對於因沒有使用金山原廠部件所造成的損（sǔn）失，我公司不（bú）承擔由此引發的（de）一切後（hòu）果。

索賠（péi）
★ 首先嚴格（gé）按照金山公司關於屬具部件的保修期限及使用（yòng）說明書的規定執行。
★ 客戶因我公司原因需索賠屬具（jù）零部（bù）件時，請先傳真詳細（xì）的（de）故障部件的《故障報告（gào）》，並詳細填寫（xiě）此台屬具的安裝日期、故障（zhàng）日期、主機編號以及（jí）故障部件上的（de）鋼印編號。，所傳《故（gù）障報（bào）告》與《安裝報告》內容一致且（qiě）故障（zhàng）部件鋼印編號與（yǔ）此台破（pò）碎錘主機（jī）編號相吻合的，在第一時間內予以索賠（péi）。
★ 保（bǎo）修期內，由於屬具操作不（bú）當而引（yǐn）起的（de）零部件損壞，不屬於索賠範圍。
★ 經銷商收到（dào）索（suǒ）賠部件一周內沒有按（àn）要求把（bǎ）故障部（bù）件返回金山公司（sī）的（de），我公司將把此部件做銷售處理。

故障部件的運輸
★ 各經銷商在收到索賠件的同時需把故障部件及時返回金山公司，協（xié）助（zhù）丝瓜视频官网在最短的時間內找到造成類似故障的原因。
★ 各經銷商（shāng）向我公司（sī）發貨時，請先向我公（gōng）司售後服務部（bù）門聯係，經金（jīn）山（shān）公司認可方可發貨。
★ 貨物托運單的“發貨人”一欄中請（qǐng）填寫貴公司的公（gōng）司名稱，並盡量使用金山（shān）公司指定的物流（liú）公（gōng）司（sī）或者由金山公司的送（sòng）貨車輛（liàng）原車帶回。在貨物發出後，請傳真詳細的發貨清單。
售後專線

公司名稱：煙台金山重工機（jī）械設備有限公司
地（dì） 址：山東省煙台市福山區金鳳路41號
售後服務專線400-0535-680
郵編：265500
網（wǎng） 址：www.0512house.com